Regulamin

Regulamin serwisu Zwierzoklub.pl obowiązuje od 26 września 2026 r. Zastępuje regulamin z 28 października 2019 r.

§ 1. Definicje

1. Administrator — Wojciech Olszewski, z siedzibą w Poznaniu (60-242), ul. Palacza 41/42, NIP 7792464798.
2. Serwis — strona internetowa pod adresem zwierzoklub.pl wraz z podstronami.
3. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Wizytówka — strona firmy lub organizacji w katalogu Serwisu (np. gabinetu weterynaryjnego, salonu groomerskiego, schroniska).
5. Firma — przedsiębiorca, organizacja albo instytucja, której dotyczy Wizytówka.
6. Pytanie — wiadomość wysłana przez Użytkownika do Firmy za pomocą formularza „Zadaj pytanie firmie”.
7. Zgłoszenie — wiadomość wysłana przez formularz dodania firmy, poprawienia danych, przejęcia albo usunięcia Wizytówki.
8. Wyróżnienie — płatna usługa wyższego wyświetlania Wizytówki w Serwisie, opisana w § 7.
9. Ogłoszenie — informacja o zaginionym albo znalezionym zwierzęciu dodana przez Użytkownika formularzem „Dodaj ogłoszenie”.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
2. Serwis jest katalogiem firm i usług dla zwierząt w Polsce. Zawiera Wizytówki, artykuły blogowe oraz ogłoszenia o zaginionych i znalezionych zwierzętach.
3. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga zakładania konta. Płatne jest wyłącznie Wyróżnienie (§ 7).
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://zwierzoklub.pl/regulamin w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript.
2. Do wysłania Pytania, Zgłoszenia albo Ogłoszenia potrzebny jest aktywny adres e-mail.
3. Koszty dostępu do internetu ponosi Użytkownik według cennika swojego operatora.

§ 4. Katalog i Wizytówki

1. Wizytówki zawierają dane Firm: nazwę, kategorię, adres i — jeśli są dostępne — telefon, adres e-mail, stronę internetową i godziny otwarcia. Dane pochodzą z publicznie dostępnych źródeł oraz od samych Firm.
2. Lista usług przy Wizytówce przedstawia usługi typowe dla danej kategorii. Firma mogła ich nie potwierdzić. Przed wizytą warto potwierdzić ofertę bezpośrednio w Firmie.
3. Lokalizacja na mapie i odległości między Firmami są wyznaczane automatycznie na podstawie adresu i mogą być przybliżone.
4. Administrator dba o aktualność danych, ale nie odpowiada za zmiany, o których Firma nie poinformowała, ani za usługi świadczone przez Firmy. Serwis nie udziela porad weterynaryjnych.
5. Firma może bezpłatnie zgłosić poprawienie danych, przejęcie Wizytówki albo jej usunięcie za pomocą formularza na stronie Wizytówki. Wniosek o usunięcie Administrator realizuje w ciągu 30 dni.
6. Nową firmę można bezpłatnie zgłosić formularzem „Dodaj firmę”. Administrator może odmówić dodania wpisu, który nie dotyczy usług dla zwierząt albo zawiera nieprawdziwe dane.

§ 5. Pytania do Firm

1. Formularz „Zadaj pytanie firmie” jest dostępny przy Wizytówkach, które mają adres e-mail.
2. Każde Pytanie przechodzi moderację. Administrator przekazuje Firmie Pytanie, które dotyczy jej oferty, i może odrzucić Pytanie zawierające spam, treści obraźliwe, reklamowe albo niezgodne z prawem.
3. Po przekazaniu Firma otrzymuje e-mailem treść Pytania oraz imię, adres e-mail i — jeśli Użytkownik go podał — telefon Użytkownika. Firma odpowiada bezpośrednio Użytkownikowi.
4. Administrator nie odpowiada za to, czy i jak Firma odpowie na Pytanie.

§ 6. Ogłoszenia o zaginionych i znalezionych zwierzętach

1. Dodanie Ogłoszenia jest bezpłatne. Ogłoszenie może dotyczyć wyłącznie zwierzęcia, które zaginęło albo zostało znalezione.
2. Każde Ogłoszenie przechodzi moderację przed publikacją. Administrator może odrzucić Ogłoszenie, które nie dotyczy zaginionego lub znalezionego zwierzęcia, zawiera treści obraźliwe, reklamowe, sprzedaż zwierząt albo dane osób trzecich.
3. Ogłoszenie jest widoczne przez 60 dni od publikacji. Użytkownik może je zakończyć wcześniej linkiem z e-maila potwierdzającego publikację.
4. Jeśli Użytkownik wyrazi na to zgodę w formularzu, Ogłoszenie pokazuje jego telefon i adres e-mail. Po zakończeniu Ogłoszenia dane kontaktowe są usuwane, a treść i zdjęcie zostają w archiwum Serwisu.
5. Użytkownik oświadcza, że ma prawo do przesłanego zdjęcia, i udziela Administratorowi bezpłatnej, niewyłącznej licencji na jego publikację w Serwisie w związku z Ogłoszeniem. Administrator zmniejsza zdjęcie i usuwa z niego metadane, w tym lokalizację.
6. Administrator nie odpowiada za prawdziwość Ogłoszeń ani za kontakty między Użytkownikami.

§ 7. Wyróżnienie Wizytówki

1. Wyróżnienie można zamówić dla każdej Wizytówki na stronie „Wyróżnij wizytówkę”. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i jest związana z prowadzoną przez nich działalnością.
2. Wyróżniona Wizytówka wyświetla się przed Wizytówkami niewyróżnionymi na listach kategorii, województw i miejscowości, w wyszukiwarce Serwisu i w sekcji firm w pobliżu, z oznaczeniem „Polecana”. Wyróżnienie nie zmienia danych Wizytówki i nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń lub kontaktów.
3. Ceny brutto (z VAT 23%): subskrypcja miesięczna 29 zł, subskrypcja roczna 239 zł, 30 dni jednorazowo 49 zł, 12 miesięcy jednorazowo 399 zł. Aktualne ceny pokazuje strona zamówienia.
4. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody (m.in. BLIK, Przelewy24, karta, Apple Pay, Google Pay) pokazuje strona płatności. Subskrypcję można opłacić wyłącznie kartą lub portfelem cyfrowym.
5. Wyróżnienie zaczyna się po zaksięgowaniu płatności. Wariant jednorazowy trwa 30 dni albo 12 miesięcy i nie odnawia się. Kolejna płatność przedłuża trwające Wyróżnienie.
6. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, a opłata jest pobierana z góry. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w portalu klienta (link w e-mailu potwierdzającym) albo pisząc na [email protected]. Anulowanie działa na koniec opłaconego okresu. Za rozpoczęty okres nie zwracamy opłaty.
7. Administrator wystawia fakturę VAT na dane podane przy zamówieniu i wysyła ją e-mailem. Kupujący akceptuje faktury w formie elektronicznej.
8. Administrator może zakończyć Wyróżnienie Wizytówki, która narusza Regulamin albo prawo, lub która została usunięta na żądanie Firmy. Za niewykorzystany okres zwraca wtedy proporcjonalną część opłaty, chyba że przyczyną było naruszenie przez kupującego.
9. Reklamacje dotyczące Wyróżnienia rozpatruje się zgodnie z § 9.

§ 8. Zasady korzystania

1. Użytkownik nie może przesyłać przez formularze treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd ani niezamówionych ofert handlowych.
2. Zabronione jest automatyczne pobieranie danych z Serwisu w celu ich masowego kopiowania lub wykorzystania do wysyłki niezamówionych wiadomości.
3. Treści Serwisu, w tym artykuły i układ strony, są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie w celach innych niż własny użytek wymaga zgody Administratora.

§ 9. Reklamacje i kontakt

1. Uwagi i reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres [email protected] albo pisemnie na adres Administratora z § 1.
2. Administrator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano.
3. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów albo funkcji Serwisu. Zmiana obowiązuje od dnia opublikowania nowej treści w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.